VoiceNib - це новий проект компанії SoftPI, призначений для запису IP телефонних розмов, в тому числі Skype розмов.
VoiceNib забезпечує запис телефонних розмов, переданих через IP з використанням протоколів SIP і RTP, а також Skype розмов, і прослуховування цих розмов.
Можливо прослуховування телефонних розмов, які вже закінчилися, так і тих, що виконуються в поточний момент.
Можливо прослуховування:
Усіх розмов - адміністратором системи або менеджером з відповідними правами
Розмов групи абонентів - менеджером з відповідними правами
Своїх розмов - абонентом системи якщо він має відповідні права
Керування системою VoiceNib та прослуховування розмов виконується через Web інтерфейс і є доступним з комп'ютерів, ноутбуків, планшетів або смартфонів.
Система VoiceNib може бути корисна:
- Диспетчерським службам – для протоколювання вхідних викликів.
- Контакт-центрам – для фіксации будь-яких викликів з метою подальшого їх аналізу, а також для навчання персоналу.
- Маркетинговим відділам – для запису викликів, що виконуються по різним акціям та проектам.
- Службам технічної підтримки компаній – для швидкого збереження інформації, отриманної від клієнтов з метою її подальшого аналізу.
- Малому та среднему бізнесу - для запису окремих телефонних та Skype розмов, які можуть бути використані в майбутньому, наприклад, викли в (з) правоохоронні та податкові органи тощо.
- Приватним особам – для запису окремих телефонних розмов.
- І в цілому ряді інших випадків.
Завантажте і протестуйте
Найкращій шлях познайомитися з системою VoiceNib - це протестувати її. Це безкоштовно. Завантажте зараз!
Структура VoiceNib
Гнучка і розподілена архітектура
Документація
Основні функції
Інсталяція
Налаштування
Робота
